Техническая поддержка «Space IT»

Мы стремимся обеспечить всех заказчиков компании одинаково высоким уровнем сервиса независимо от их территориальной удаленности. Для этого мы используем современные технологии и инструменты предоставления  технической поддержки.

Техническая поддержка осуществляется на всех этапах сделки, и включает в себя:

• предпродажные консультации и тестирование оборудования на площадках заказчика и в демо-лаборатории «Space IT»;
• послепродажные консультации и помощь в решении проблемных технических вопросов (сервисное обслуживание);
• послепродажные консультации и помощь в решении вопросов, связанных с заменой оборудования, вышедшего из строя, по гарантии (гарантийное обслуживание). 

Сервисное и гарантийное обслуживание

Наша компания осуществляет гарантийное и сервисное обслуживание оборудования и решений двух типов:

• на базе прямых сервисных контрактов от производителя
• на базе собственного сервис-центра силами группы технической поддержки «Space IT».

Многолетний опыт работы сертифицированных специалистов  и гибкие схемы предоставления услуг позволяют нам в полном объеме удовлетворить предъявляемые заказчиком требования по поддержке и обслуживанию.

Детальнее с условиями технической поддержки  Вы можете ознакомиться по ссылке. 

Обращение в группу технической поддержки

Для обращения по договору технической поддержки или по гарантии в заполните форму. 

В случае высокой важности запроса Вы можете обратиться в Службу технической поддержки по телефону: +38 044 495 75 00

Обязательства сторон

В зависимости от уровня важности запроса «Space IT» и Заказчик имеют различные взаимные обязательства. Обязательства сторон включают в себя: выделение инженерного ресурса и периодичность контактов в процессе решения задачи (детальнее по сслылке).